SaaS (Yazılım Hizmeti) ve Veri Güvenliği Sözleşmesi

Son güncelleme: 29.07.2026 · Sürüm 2026-07-29

İşbu SaaS (Yazılım Hizmeti) ve Veri Güvenliği Sözleşmesi ("Sözleşme"); aşağıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı ile Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayan, üyelik hesabını oluşturan ve/veya platformu kullanmaya başlayan Kullanıcı (Catering İşletmesi) arasında akdedilmiştir.

1. Taraflar

Kullanıcı: Catering Kolay bulut tabanlı yönetim panelini ticari ve mesleki amaçlarla kullanmak üzere sisteme kaydolan catering firmasıdır. Kullanıcı'nın kayıt esnasında veya panel üzerinden beyan ettiği ticaret unvanı, adres, vergi bilgileri ve yetkili temsilci kayıtları esas alınmaktadır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme'nin konusu; Hizmet Sağlayıcı tarafından geliştirilen ve işletilen bulut tabanlı Catering Kolay yazılım platformunun (reçete yönetimi, gıda maliyet hesabı, e-fatura/e-arşiv düzenleme, stok, cari ve operasyonel takip modülleri) Kullanıcı'ya abonelik modeliyle sağlanmasına; lisans haklarına, kullanıcı hesabı yönetimine, veri saklama, yedekleme ve veri güvenliği süreçlerine ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir. Kullanıcı, hizmeti ticari faaliyetleri kapsamında kullandığını ve tüketici mevzuatına tabi bir tüketici sıfatıyla hareket etmediğini kabul etmektedir.

3. Sözleşmenin Kurulması ve Yürürlüğü

İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın web sitesi, mobil uygulama veya yönetim paneli kayıt ekranı üzerinden ilgili onay kutucuğunu işaretlemesi, "Kabul Ediyorum" butonuna tıklayarak elektronik onay vermesi ve/veya hizmeti kullanmaya başlamasıyla yürürlüğe girmektedir. Kullanıcı, elektronik onayı verirken tüzel kişiliği veya işletmesi adına yetkili olduğunu ve bağlayıcı işlem yapmaya hukuken ehil bulunduğunu beyan etmektedir.

4. Hizmetin Kapsamı ve Lisans Hakları

a. Lisans Verilmesi: Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı'ya abonelik süresince geçerli olmak üzere Catering Kolay platformuna erişim ve kullanım hakkı veren münhasır olmayan (gayri-inhisari), devredilemez ve alt lisans verilemez bir SaaS lisansı tanımaktadır.

b. Fikri Mülkiyet: Catering Kolay yazılımının tüm kaynak kodları, tasarımı, algoritmaları, tescilli markası ve altyapı mülkiyeti TBB YAZILIM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne aittir. Kullanıcı yazılımı kopyalayamaz, kiralayamaz, tersine mühendislik yapamaz.

c. Modül Kullanımı: Hizmet; reçete oluşturma, hammadde maliyet hesaplama, e-fatura düzenleme, stok ve cari takip modüllerini içerir. Hizmet Sağlayıcı, sistem kalitesini artırmak amacıyla modüllerde güncelleme veya geliştirme yapma hakkına sahiptir.

5. Ücretsiz Deneme Süresi ve Koşulları

a. Deneme Süresi: Kullanıcı'ya ilk kayıt tarihinden itibaren 15 (on beş) gün süreyle ücretsiz deneme hakkı tanınmaktadır. İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın kayıt ekranında elektronik onay vermesiyle birlikte deneme süresince de tüm hükümleriyle (lisans sınırlamaları, veri güvenliği, sorumluluk sınırları vb.) yürürlüğe girer.

b. Deneme Süresi Sonu: Deneme süresi boyunca Hizmet "olduğu gibi" sunulmakta olup bu dönem performans ve kullanım testlerine yöneliktir. Deneme süresi sonunda Kullanıcı aylık aboneliğe geçerek ödeme yapmazsa, hesap erişimi kısıtlanır. Sisteme yüklenen veriler 30 (otuz) gün süreyle muhafaza edilir; bu süre içinde aboneliğin başlatılmaması halinde veriler geri döndürülemeyecek şekilde imha edilir.

6. Abonelik ve Ödeme Şartları

a. Aylık Ön Ödemeli Abonelik Modeli: Hizmet, aylık dönemler bazında ön ödemeli (pre-paid) olarak sunulur. Kullanıcı, ilgili aya ilişkin abonelik bedelini kullanım döneminin başında ödemekle yükümlüdür. Ödemesi tamamlanan ay için sisteme erişim ve kullanım hakkı tanınır.

b. Güncel Fiyatlar ve Takip: Hizmet'in aylık abonelik paket ücretleri, internet sitesi veya Catering Kolay sistem paneli ilgili fiyatlandırma sayfasında güncel olarak ilan edilen bedellerdir. Kullanıcı, paket fiyatlarında ve abonelik modellerinde yapılacak güncellemeleri Platform üzerinden takip etmekle yükümlüdür.

c. Sabit Fiyat Garantisi: Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı'nın kayıt tarihi ne olursa olsun belirlenen aylık abonelik paket ücretini 31.12.2026 tarihine kadar artırmayacağını taahhüt etmektedir. 2027 yılı ve sonrası yeni dönem abonelikleri güncel tarifeler üzerinden değerlendirilmektedir. 31.12.2026 sonrasında uygulanacak yeni dönem aylık abonelik ücretleri, yürürlüğe gireceği tarihten en az 15 (on beş) gün önce internet sitesi veya Catering Kolay sistem paneli üzerinden ilan edilir. Güncellenen fiyatı kabul etmeyen Kullanıcı, yeni dönem başlamadan önce aboneliğini iptal etme hakkına sahiptir.

d. Ay Başı Sabit Faturalandırma ve Kıst Dönem: Şirket içi mali süreçlerin ve faturalandırmanın ay başlarına sabitlenmesi esastır. 15 günlük ücretsiz deneme süresi ay ortasında biten ve ücretli aboneliğe geçen Kullanıcı'nın ilk abonelik dönemi için; deneme süresinin bittiği ilgili ayın son gününe kadar olan gün sayısı hesaplanarak kıst (oranlı) dönem ücreti tahakkuk ettirilir ve ilk fatura kesilir. Takip eden dönemlerde ise abonelik yenilemeleri ve faturalandırma, her takvim ayının 1'i (ilk günü) itibarıyla aylık tam periyotlar halinde uygulanır.

e. Ödemede Gecikme ve Hizmetin Sınırlandırılması (1 Haftalık Süre): Yeni abonelik ayına ilişkin abonelik bedelinin zamanında ödenmemesi (kredi kartından tahsilat yapılamaması veya havale/EFT'nin ulaşmaması) halinde Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı'ya ödemeyi tamamlaması için 7 (yedi) takvim günü ek süre tanır. Bu 7 günlük süre içerisinde ödemenin gerçekleşmemesi durumunda Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı'nın sisteme erişimini, veri giriş/düzenleme yetkilerini sınırlandırma veya hesabı tamamen askıya alma hakkına sahiptir.

f. İptal ve İade: Kullanıcı dilediği zaman aylık aboneliğini iptal edebilir. Ancak ön ödemesi yapılmış ve kullanımı başlamış olan cari ay abonelik dönemine ilişkin ücret iadesi yapılmaz; hesap, ait olduğu aylık dönemin sonuna kadar aktif kalır.

7. KVKK ve Veri İşleyen Sıfatı (DPA Klozu)

Kullanıcı, sisteme yüklediği veya oluşturduğu kendi müşterilerine, çalışanlarına ve tedarikçilerine ait kişisel veriler bakımından KVKK uyarınca "Veri Sorumlusu" sıfatını taşımaktadır. Hizmet Sağlayıcı (TBB YAZILIM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ), yalnızca bulut altyapı hizmeti sunması sebebiyle Kullanıcı adına ve onun talimatları doğrultusunda hareket eden "Veri İşleyen" konumundadır. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı'ya ait ticari sır niteliğindeki reçete, maliyet ve müşteri verilerini kendi ticari amaçları için kullanamaz ve üçüncü kişilere aktaramaz.

8. Kullanıcının Yükümlülükleri ve Hesap Güvenliği

a. Hukuka Uygun Kullanım Yükümlülüğü: Kullanıcı, Catering Kolay platformunu yalnızca hukuka, genel ahlaka ve amacına uygun olarak kullanacağını; sistem üzerinden yasalara aykırı, yanıltıcı, sahte veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veri işleyemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

b. Hesap Şifre Güvenliği: Kullanıcı, sisteme erişim sağlayan kullanıcı adı, şifre ve yetkili hesapların güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Kullanıcı hesapları üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler Kullanıcı'nın kendi işlemi sayılır. Yetkisiz erişim, şifre paylaşımı veya şifre çalınması durumunda doğabilecek zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

9. Bakım ve Veri Güvenliği (SLA)

a. Teknik Tedbirler: Hizmet Sağlayıcı; verilerin aktarımında SSL şifreleme, sunucu tarafında veri tabanı güvenliği, periyodik yedekleme ve yetki kısıtlaması gibi teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

b. Hizmet Kesintileri ve Bakım: Hizmet Sağlayıcı, platformun 7/24 kesintisiz çalışması için gerekli teknik altyapıyı sağlar. Ancak planlı bakım, güncelleme, sunucu iyileştirmeleri veya Hizmet Sağlayıcı'nın kontrolü dışındaki altyapı/internet arızalarından kaynaklı geçici kesintilerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Planlı bakımlar mümkün mertebe mesai saatleri dışında kullanıcılara önceden bildirilerek yürütülür.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet Sağlayıcı; Kullanıcı'nın sisteme hatalı gıda gramajı veya yanlış hammadde maliyeti girmesi sonucu oluşabilecek ticari zararlardan sorumlu tutulamaz. Hizmet Sağlayıcı'nın doğrudan zararlardan doğabilecek toplam tazminat sorumluluğu, her halükârda Kullanıcı'nın son 1 (bir) ayda ödediği abonelik bedeli ile sınırlandırılmıştır.

11. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, deprem, savaş, siber saldırı, genel internet veya sunucu altyapı arızaları, idari veya yasal erişim engellemeleri gibi mücbir sebep hallerinde, tarafların işbu Sözleşme'den doğan yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebebin 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde taraflar Sözleşme'yi tazminatsız feshetme hakkına sahiptir.

12. Fesih ve Verilerin Dışa Aktarılması

Sözleşme'nin feshi veya aboneliğin sona ermesi halinde Kullanıcı'ya, reçete ve cari verilerini Excel, JSON veya PDF formatında dışa aktarabilmesi (export) için 30 (otuz) günlük veri indirme süresi tanınmaktadır. Süre sonunda yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere veriler imha edilmektedir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Son Hüküm

Kullanıcı; işbu Sözleşme'yi okuyup anladığını, ticari ve mesleki faaliyetleri kapsamında serbest iradesiyle kabul ettiğini, internet sitesi veya Catering Kolay sistem paneli üzerinden elektronik onay vermesiyle birlikte işbu Sözleşme hükümlerinin kendisi ve temsil ettiği işletme açısından bağlayıcı hale geldiğini beyan ve taahhüt eder.